Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Cliënt: iedere natuurlijke of rechtspersoon in opdracht van wie Renata’s Coaching diensten verricht, of met wie Renata’s Coaching in onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst.
- Renata’s Coaching: Renata’s Coaching kantoorhoudend te Bergschenhoek.
- Voorwaarden Deze voorwaarden
- Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Renata’s Coaching en cliënt tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop.
- Opdracht: iedere opdracht van cliënt in welke vorm dan ook.
- Diensten: alle werkzaamheden die Renata’s Coaching voor cliënt verricht waaronder, coaching en andere overeengekomen vormen van begeleiding alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de cliënt verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, maar ten alle tijden uitgevoerd in het kader van de gegeven opdracht, waaronder werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van cliënt zijn verricht;
- Honorarium: de tussen partijen overeengekomen geldelijke vergoeding berekend op basis van de voorwaarden, dan wel in de opdrachtbevestiging nader overeengekomen berekeningswijze.
Artikel 2: Toepasselijkheid voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle (overige) (rechts)handelingen tussen Renata’s Coaching en cliënt, ook wanneer die (rechts)handelingen niet mochten leiden tot of verband houden met een overeenkomst. De voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige opdrachten tenzij partijen anders overeenkomen.
2.2 Aan de Algemene Voorwaarden van cliënt komt voor de met Renata’s Coaching aangegane overeenkomst slechts werking toe voor zover deze niet in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden. Bij twijfel over de vraag of zodanige strijdigheid aanwezig is prevaleren deze voorwaarden.
2.3 Indien en voor zover van deze voorwaarden wordt afgeweken dienen de afwijkingen schriftelijk te zijn overeengekomen. De artikelen uit deze voorwaarden waarvan niet op die wijze afwijking is overeengekomen blijven onverkort van toepassing.
Artikel 3: Totstandkoming overeenkomst en tussentijdse beëindiging daarvan
3.1 Renata’s Coaching stelt in overleg met cliënt de inhoud van de opdracht vast. Een opdracht komt tot stand na de aanvaarding door de cliënt van het aanbod daaromtrent van Renata’s Coaching.
3.2 Cliënt is gerechtigd om op ieder gewenst moment om haar moverende redenen de opdracht (tussentijds) te beëindigen dan wel om de opdracht feitelijk niet voort te zetten. Renata’s Coaching is hiertoe eveneens gerechtigd, doch uitsluitend indien voortzetting van de opdracht redelijkerwijs niet van haar verlangd kan worden.
Artikel 4: Medewerking cliënt
4.1 Cliënt zal aan Renata’s Coaching alle voor de uitvoering van haar opdracht benodigde informatie tijdig en volledig ter beschikking stellen. Het eindresultaat van de opdracht is niet alleen afhankelijk van de inspanningen van Renata’s Coaching, maar ook van die van de cliënt en eventuele externe factoren. Deze elementen in aanmerking genomen zal Renata’s Coaching zich steeds inspannen om het beoogde resultaat te bereiken.
4.2 Cliënt zorgt voor de benodigde beschik– en bereikbaarheid en continuïteit binnen haar organisatie.
Artikel 5: Verplichtingen Renata’s Coaching
5.1 Renata’s Coaching zal zich inspannen de diensten naar beste inzicht en vermogen overeenkomstig de vereisten van goed vakmanschap uit te voeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, aangezien Renata’s Coaching het bereiken van het overeengekomen resultaat binnen de beoogde tijdsplanning niet kan garanderen. Overschrijding van de eventueel overeengekomen tijdsplanning geeft cliënt geen recht op schadevergoeding, korting of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 6: Werkwijze Training & Coaching
6.1 Aan oriënterende gesprekken met de cliënt zijn geen kosten verbonden, waarbij onder oriënterend gesprek het eerste onderhoud met één der adviseurs van Renata’s Coaching wordt verstaan. Oriënterende gesprekken zijn vrijblijvend en vertrouwelijk.
6.2 De opdracht komt eerst tot stand doordat de cliënt van Renata’s Coaching dit schriftelijk aanvaardt en heeft ingestemd met de hem/haar regarderende bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
6.3 De opdracht is een inspanningsovereenkomst, waarbij Renata’s Coaching garandeert alle haar ten dienste staande middelen tot begeleiding van de cliënt optimaal in te zetten.
6.4 Indien na totstandkoming van de opdracht de cliënt zich, om welke reden dan ook, terugtrekt, of op andere gronden het tijdstip intreedt waarop de opdracht eindigt, dan blijven niettemin alle bepalingen van deze overeenkomst die bedoeld zijn om na beëindiging van de overeenkomst geldig te blijven tussen partijen bestaan, in het bijzonder de bepalingen ten aanzien van de betalingsverplichtingen van de cliënt en de bepalingen ten aanzien van vertrouwelijkheid van gegevens.
6.5 Indien om welke reden dan ook de cliënt ten aanzien van zekere bedingen in deze algemene voorwaarden een beroep kan doen op de vernietigbaarheid daarvan op de grond dat deze jegens hem onredelijk bezwarend zijn, dan blijven deze bedingen niettemin in de relatie tussen Renata’s Coaching en cliënt geldig, tenzij cliënt een zelfstandig beroep op vernietigbaarheid van zodanig beding toekomt en zodanige vernietiging door cliënt wordt ingeroepen.
6.6 De faciliteiten, informatie en diensten van Renata’s Coaching staan de cliënt uitsluitend ten dienste voor persoonlijk gebruik.
6.7 Het staat cliënten niet vrij één en ander te gebruiken voor commerciële doeleinden, voor publicatie of voor welk ander gebruik ook dat niet in directe zin vervat ligt in de aan Renata’s Coaching verstrekte opdracht. De door Renata’s Coaching verstrekte syllabi en de ter beschikking gestelde documentatie, informatie of adviezen zijn uitsluitend bestemd voor strikt persoonlijk gebruik door de cliënt. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.
6.8 Informatie geldt als vertrouwelijk als op de vertrouwelijkheid is gewezen, respectievelijk als die voortvloeit uit de aard van de informatie.
6.9 Renata’s Coaching behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
6.10 Renata’s Coaching behoudt zich het recht voor de door de uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
6.11 Renata’s Coaching niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Renata’s Coaching is uitgegaan van de door de client verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor het bureau kenbaar behoorde te zijn.
Artikel 7 Honorarium en kosten Training & Coaching
7.1 Het volledige honorarium is direct bij opdrachtverlening verschuldigd, mits anders overeengekomen.
7.2 Bij afzegging van een geplande training-/coachingsbijeenkomst zal: • 4 weken van tevoren niets in rekening worden gebracht • 3 weken van tevoren 30{b682b530317f47f5706536a1dc2d5cb0501235e833808c17042b3f76bbdf950f} van het oorspronkelijke factuurbedrag; • 2 weken van tevoren 60{b682b530317f47f5706536a1dc2d5cb0501235e833808c17042b3f76bbdf950f} van het factuurbedrag; • 1 week en korter van tevoren zal het volledige factuurbedrag berekend worden
Doorberekening van kosten van gereserveerde ruimtes en eventueel apparatuur vallen hierbuiten en vallen onder het regime van de verhuurder van eerder genoemde faciliteiten.
7.3 Client draagt er zorg voor dat de declaratie betreffende het honorarium binnen veertien dagen na factuurdatum is bijgeschreven op de bankrekening van Renata’s Coaching. Overige declaraties worden voldaan binnen veertien dagen na factuurdatum. Reclames omtrent nota’s dienen binnen veertien dagen na factuurdatum schriftelijk bij Renata’s Coaching te zijn ingediend. Na deze termijn wordt client geacht zijn betalingsverplichting te hebben geaccepteerd.
7.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Renata’s Coaching gerechtigd vertragingsrente ter grootte van 1{b682b530317f47f5706536a1dc2d5cb0501235e833808c17042b3f76bbdf950f} per maand in rekening te brengen. Blijft cliënt na aanmaning in gebreke met betaling, dan is Renata’s Coaching gerechtigd alle kosten van inning, waaronder begrepen alle kosten van rechtsbijstand en de buitengerechtelijke kosten, door te berekenen aan cliënt.
7.5 Over de overeengekomen bedragen is omzetbelasting verschuldigd.
Artikel 9 Geheimhoudingsplicht
9.1 Cliënt en opdrachtnemer verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de wetgever, of een andere partij is medegedeeld of als dit vooraf is besproken. Dit geldt voor alle dienstverlening maar er worden uitzonderingen gemaakt in het geval van: a. Dreigend en acuut gevaar voor de cliënt of ander betrokken derden; b. Na schriftelijke toestemming van de cliënt.
Artikel 10 Aansprakelijkheid
10.1 Opdrachtnemer aanvaardt op geen enkele manier aansprakelijkheid, voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichte diensten, tenzij de cliënt aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van opdrachtnemer
10.2. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is alleen beperkt tot de factuurwaarde van overeengekomen dienstverlening, en het gedeelte van de opdracht waar de aansprakelijkheid betrekking op heeft;
10.3. In afwijking van hetgeen in lid 2 van dit artikel is bepaald wordt bij een opdracht met een langere looptijd de aansprakelijkheid verder beperkt tot het over de laatste overeengekomen periode van het verschuldigde factuurbedrag.
10.4. Indien door of in verband met het verrichten van dienstverlenging door opdrachtnemer of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor opdrachtnemer aansprakelijk is, zal die aansprakelijkheid zijn beperkt tot het bedrag van de uitkering uit hoofde van de door opdrachtnemer afgesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering, met in begrip van het eigen risico dat opdrachtnemer in verband met die verzekering draagt.
10.5. Elke aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
Artikel 11: Persoonsgegevens
11.1 Met het aangaan van de overeenkomst wordt aan opdrachtnemer toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens die nodig zijn om de dienstverlening vorm te geven. Deze persoonsgegevens zal opdrachtnemer uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten en worden derhalve niet aan derden verstrekt.
Artikel 12: Overmacht
12.1 Indien Renata’s Coaching door een niet toerekenbare tekortkoming als gedefinieerd in lid 2 niet aan haar verplichtingen jegens cliënt kan voldoen worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
12.2 Onder overmacht wordt verstaan, elke van Renata’s Coaching onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van haar verplichtingen jegens cliënt wordt verhinderd, vertraagd of economisch gemaakt, waardoor de nakoming in redelijkheid niet van Renata’s Coaching kan worden verlangd. 12.3 Partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk van een overmachtstoestand op de hoogte stellen.
Artikel 13: Geschillen beslechting
13.1 Op deze voorwaarden, alsmede op alle overeenkomsten die daaruit voort mochten vloeien of daarmee mochten samenhangen is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen in eerste instantie bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.